Retours et garanties

• Vous avez 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour.
• L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
• Un article défectueux ou endommagé à la livraison est repris : échange ou remboursement, selon votre choix.
• Les articles soldés ou en promotion peuvent être échangés mais ne sont pas remboursés.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous sur WhatsApp au +225 05 08 63 73 97 avec votre numéro de commande (il commence par « BM »).
2. Expliquez le problème, une photo de l'article aide à traiter votre demande vite.
3. Nous confirmons la procédure et le lieu de restitution ou de reprise.
4. Après vérification, l'échange ou le remboursement (par Mobile Money) se fait dans les plus brefs délais.